Política de trocas

A Gince Store deseja que todos seus clientes estejam satisfeitos com as suas compras, sendo assim, você pode devolver seus produtos de acordo com o código de defesa do consumidor LEI 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. 

As devoluções podem ser solicitadas em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo WhatsApp ou e-mail.

• PRAZO ANÁLISE – A análise da solicitação de devolução tem um prazo de até 48 horas.

• DEVOLUÇÃO CORREIOS – Após aprovação da solicitação o cliente receberá uma etiqueta via e-mail, que deverá ser impressa e colada na embalagem, a etiqueta possui validade de 3 dias corridos. A postagem deverá ocorrer em uma das agências do Correios dentro do prazo limite de 3 dias a contar do dia do envio da etiqueta. 

• CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO – Todos produtos devem possuir suas etiquetas originais, sem indícios de uso ou lavagem, deverão ser embalados em sua embalagem original de modo que fique livre de aberturas que possam danificar as peças.

• PRAZO REEMBOLSO – Ao reembolso ou disponibilização de vale troca serão disponibilizados em até 5 dias úteis*  Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;

b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

c) O frete da devolução é por nossa conta, não terá nenhum custo ao entregar devolução na agência do Correios, porem o frete de retorno da peça ao comprador será por conta do consumidor.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Não realizamos troca de produtos na promoção. A troca dos produtos em promoção só será aceita por motivo de erro no envio por nossa equipe ou defeito.

Esperamos que sua experiência de compras em nosso site seja incrível! 

♥️ Com amor, Equipe Gince Store!

Reservamos no direito de alterar as regras de política de troca e devoluções sem aviso prévio.